Forside › Kontakt
Kontakt Hjeltor Finans
Du er velkommen til at skrive til os — også hvis konklusionen bliver, at produktet ikke passer til dig. Det vigtigste, før du sender, er at vide, hvem der kan svare på hvad. Vi står for analysesoftwaren; kontoen og pengene hører til hos den tilknyttede mægler.
Hvem svarer på hvad
| Dit spørgsmål | Skriv til |
|---|---|
| Hvad softwaren gør, og hvordan den bruges | Os |
| Omkostninger på vores side | Os |
| Sletning af dine oplysninger | Os |
| Mistanke om misbrug af vores navn | Os |
| Kontoen, dokumenter og identitetskontrol | Mægleren |
| Indbetaling, saldo og udbetaling | Mægleren |
| Spread og øvrige handelsomkostninger | Mægleren |
Sådan får du hurtigst et brugbart svar
- Skriv, hvad du allerede har forsøgt, og hvad du fik at vide.
- Angiv den e-mailadresse, du har brugt i formularen.
- Beskriv problemet konkret frem for generelt.
- Send aldrig adgangskoder, kodeord fra din bank eller billeder af dine dokumenter til os. Vi beder aldrig om dem.
Svartid: Vi besvarer henvendelser i almindelig kontortid på hverdage. Vi kan ikke garantere en bestemt frist, og vi kan ikke fremskynde en sag hos mægleren.
Hvis du vil ud af forløbet
Har du udfyldt formularen og ombestemt dig, skriver du blot, at du ønsker dine oplysninger slettet. Du er ikke bundet af noget, før du selv har oprettet kontoen hos mægleren og indsat penge. Hele rækkefølgen er beskrevet under tilmelding.
Misbrug af navnet: Bliver du kontaktet af nogen, der lover et bestemt afkast, beder om fjernadgang til din computer, beder om dine adgangskoder eller vil have penge til en privat konto, kommer det ikke fra os. Skriv gerne til os om det, og se advarselstegnene under troværdighed.
Inden du skriver
Mange spørgsmål er allerede besvaret: hvad softwaren gør, står under sådan virker det, tallene under priser, og de korte svar er samlet i vores FAQ. Til orientering gælder det uændret, at softwaren er gratis, at kontoen kan bruges fra 1.600 kr. af dine egne midler, og at handel indebærer risiko for tab.
Ofte stillede spørgsmål om Hjeltor Finans
Hvem kontakter jeg om min udbetaling?
Mægleren. Udbetalinger anmodes og behandles i mæglerkontoen, og vi har hverken adgang til kontoen eller mulighed for at fremskynde sagen.
Hvordan får jeg slettet mine oplysninger?
Skriv til os, at du ønsker dem slettet, og oplys den e-mailadresse, du brugte i formularen. Du er ikke bundet af noget, før kontoen er oprettet.
Beder I nogensinde om min adgangskode?
Nej, aldrig. Del ikke adgangskoder, bankkoder eller dokumenter med os, og giv aldrig nogen fjernadgang til din computer.
Vil du selv i gang med Hjeltor Finans?
Udfyld formularen; en rådgiver ringer dig op og gennemgår opsætningen. Softwaren er gratis — du indskyder kun din egen startkapital.
Til tilmeldingsformularen